Политика оплаты и условия использования
Последнее обновление: 29 мая 2026 г.
Веб-сайт primavpn.com позволяет быстро и легко приобрести доступ к сервису PrimaVPN. Ниже мы объясняем, как используются данные, связанные с оплатой, как работают возвраты средств и какие условия регулируют покупки, совершённые через сайт и платёжную страницу PrimaVPN.
Этот документ относится только к обработке данных, связанных с оплатой, а также к условиям покупки и использования сервиса PrimaVPN. По всем остальным вопросам обработки персональных данных, пожалуйста, обратитесь к основной Политике конфиденциальности PrimaVPN, если она опубликована отдельно.
Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, действующими как независимые операторы данных. PrimaVPN не хранит полные номера платёжных карт, банковские реквизиты или приватные ключи криптовалют.
Адрес электронной почты — чтобы отправить вам ключ для подключения, сообщать важные обновления сервиса, новости продукта и специальные предложения. Вы можете отписаться от рассылки новостей в любое время, нажав ссылку в письме или связавшись с нами.
Информация о платеже — email, сумма, ID заказа. Эти данные помогают нам вести учёт заказов и решать вопросы поддержки.
IP-адрес — может передаваться напрямую платёжному процессору во время оформления платежа. Мы не собираем и не храним ваш IP-адрес.
Cookies — используются на сайте primavpn.com и платёжной странице только для выбора языка интерфейса, корректной работы сайта и отслеживания источника переходов, включая UTM-метки.
Мы используем ваши данные исключительно для:
обработки подписки и отправки ключа для подключения;
ведения внутренней статистики в обезличенном виде;
рассылки новостей и обновлений;
помощи с возвратами и поддержкой.
Вы можете:
запросить удаление своего email из базы, однако в этом случае мы не сможем идентифицировать вас по почте, и при обращении в поддержку потребуется ключ подключения;
получить информацию о том, какие данные мы храним;
ограничить или прекратить обработку данных.
Свяжитесь с нами: privacy@primavpn.com.
Доступ к Сервису предоставляется сразу после активации. Пользователь подтверждает согласие с условиями Сервиса перед оплатой. Пользователь имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней. Однако, если услуга активирована, право на возврат может быть ограничено в соответствии с применимым законодательством. Срок возврата приостанавливается на время рассмотрения обращения службой поддержки. Срок обработки возврата обычно составляет 1–5 дней, но возможно и дольше (зависит от политики платежного шлюза). Возвраты осуществляются за вычетом применимых платёжных или сетевых комиссий.
Возврат производится на тот же платёжный счёт, который использовался при исходной транзакции.
Возврат средств по умолчанию осуществляется на исходный адрес, с которого был произведён платёж, в той же криптовалюте и сети, при условии, что адрес валиден и не ограничен, в том числе не находится в блок-листах.
Если использование исходного адреса невозможно, возврат осуществляется на другой адрес, указанный пользователем, при условии, что он соответствует той же криптовалюте и сети.
Если платёж был сделан через биржу или иной сервис, пользователь обязан предоставить корректный адрес для возврата.
Возврат осуществляется за вычетом сетевых комиссий.
Мы не несём ответственность за отправку средств на некорректный или несовместимый адрес, указанный пользователем.
Если вы запрашиваете возврат после окончания срока возврата, средства возвращены не будут. Однако доступ к сервису сохранится до конца оплаченного периода.
Пример: если вы приобрели годовой доступ и отменили через 3 месяца, возврат не производится, но доступ сохраняется до окончания подписки.
Если вы приобрели сервис через Apple App Store, Google Play или другого независимого продавца:
возвраты регулируются политикой продавца;
PrimaVPN не обрабатывает такие возвраты;
вы должны обращаться напрямую к продавцу.
Если покупка была совершена через стороннего платёжного провайдера, применяются его правила возврата.
Покупки на сайте primavpn.com и платёжной странице PrimaVPN являются разовыми платежами и не продлеваются автоматически, если иное прямо не указано при оформлении покупки.
Пользователь обязуется указывать актуальный и корректный e-mail.
Поскольку платежи являются разовыми, отмена не применяется после начала периода обслуживания и истечения срока на возврат. Доступ остаётся активным до конца оплаченного срока.
Вы соглашаетесь не использовать сервис для:
незаконной деятельности;
спама, мошенничества или злоупотреблений;
атак на сети и сервисы.
Доступ к сервису может быть ограничен или прекращён в случае злоупотреблений.
Сервис предоставляется «как есть».
PrimaVPN не гарантирует бесперебойную работу, скорость или пригодность для какой-либо конкретной цели.
В максимально допустимой законом степени PrimaVPN не несёт ответственности за косвенные убытки, потерю данных или последствия использования сервиса.
Мы можем обновлять этот документ в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на сайте primavpn.com или на соответствующей странице политики.
Вопросы, связанные с обработкой персональных данных и настоящей политикой: privacy@primavpn.com.
Вопросы оплаты и возвратов: billing@primavpn.com.
