Политика конфиденциальности и приемлемого использования

Политика конфиденциальности и приемлемого использования

Дата вступления в силу 22.06.2026 (дата публикации)

В PrimaVPN мы уделяем первоочередное внимание конфиденциальности и безопасности ваших данных. Мы стремимся к минимальному сбору персональных данных и прозрачности в отношении того, какие данные мы собираем и зачем. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, и соответствует применимому законодательству о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

1. Что мы предлагаем и как это работает

PrimaVPN предоставляет готовые VPN-сервисы, доступные в приложении PrimaVPN .

1.1 PrimaVPN

При покупке подписки через https://pay.primavpn.com мы собираем только адрес электронной почты пользователя. IP-адрес пользователя может быть передан платежному шлюзу сайтом https://pay.primavpn.com при необходимости, но не сохраняется. После подключения к VPN через приложение мы собираем:

версию приложения и операционной системы (для внутренней аналитики);
device ID (для привязки ключей к устройству);

IP-адреса пользователей не собираются и не хранятся. Исключение — временное логирование в случае нарушений, оказывающим вред сервису, использования серверов для рассылки спама, DDOS атак, или злоупотребления трафиком.

1.5 Сайт (https://primavpn.com)

На сайте https://primavpn.com мы используем:

языковые cookie;
обезличенные статистические данные (посещения, источники переходов, загрузки, регионы и устройства пользователей);

Сбор осуществляется через Google analytics и Cloudflare Insights. Данные обезличены и не позволяют установить личность пользователя.

2. Какие данные мы собираем и зачем

2.1 Данные, предоставляемые пользователем

email - для связи, подписки и рассылки важных уведомлений.

2.2 Данные, собираемые автоматически

device ID и ОС - для работы ключей и внутренней статистики;
версия приложения - для совместимости и улучшений;
ip-адрес - обрабатывается временно:
- для анализа блокировок;
- для предотвращения нарушений (в случае злоупотреблений и защиты инфраструктуры и сервисов PrimaVPN);
- данные для аналитики и маркетинговой атрибуции, такие как идентификаторы устройства (IDFA/GAID), технические данные об устройстве и события использования приложения (например, установка, запуск, покупка подписки), собираемые с использованием сторонних SDK (Facebook SDK, Singular) для анализа эффективности маркетинга и улучшения продукта;

2.3 Какие данные мы не собираем

Мы не собираем и не храним информацию о действиях в VPN (трафик, посещения сайтов и т.п.); Мы не получаем данные от сторонних авторизаций (Google и др.), так как не используем такие формы входа.

3. Как мы используем данные

Мы используем данные исключительно для:

предоставления доступа к сервисам;
поддержания и улучшения стабильности работы;
связи с пользователями по их запросу;
обработки платежей и выплат;
предотвращения злоупотреблений и атак;
анализа обезличенной статистики для улучшения продукта;
анализа эффективности рекламных кампаний и источников привлечения пользователей (маркетинговая атрибуция);
отправки предложений и новостей о продуктах (вы можете отписаться в любое время, нажав на ссылку в письме или связавшись с нами).

VPN-трафик и активность не используются для аналитики и рекламы.

4. Передача данных третьим лицам:

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Данные, предоставленные через https://pay.primavpn.com , могут быть переданы платежным шлюзам для обработки платежей (см. политику конфиденциальности соответствующего платежного шлюза);
Уполномоченным государственным органам исключительно на основании действительного, официального и законного запроса и только в объеме, предусмотренном применимым законодательством.

Мы можем передавать обезличенные и агрегированные данные поставщикам аналитики и маркетинговой атрибуции, таким как: Farebase, Crashlitics; Meta Platforms (Facebook SDK) и Singular исключительно для для анализа эффективности маркетинга и улучшения продукта.

Никакие другие данные не передаются третьим лицам.

5. Cookie и аналитика

Мы используем cookie только для корректной работы сайтов:

языковые настройки (cookie);
обезличенная аналитика через Google analytics и Cloudflare Insights;

В мобильных приложениях PrimaVPN могут использоваться сторонние SDK (включая Facebook SDK и Singular), которые применяют аналогичные технологии отслеживания для целей аналитики и маркетинговой атрибуции.

Собираются только агрегированные статистические данные. Мы не отслеживаем личные действия пользователей. Вы можете отключить cookie в настройках браузера и это не повлияет на доступ к функционалу.

6. Безопасность

Мы применяем современные технические, организационные и физические меры защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, изменение или утрату данных

7. Международная передача данных

Иногда данные могут передаваться за пределы ЕЭЗ. В этих случаях мы:

используем Стандартные договорные положения (SCC), одобренные Еврокомиссией;
применяем минимизацию данных, шифрование и анонимизацию;

Вы можете связаться с нами для получения подробностей.

8. Хранение данных

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для предоставления услуг или в рамках закона. После этого данные удаляются или анонимизируются.

9. Ваши права

Вы имеете право:

получить доступ к своим данным;
исправить или удалить данные;
отозвать согласие;
ограничить или оспорить обработку;
подать жалобу в надзорный орган;

Для реализации прав напишите на legal@primavpn.com

10. Дети

Наши сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет. Если мы узнаем, что ребёнок предоставил нам данные, мы их немедленно удалим. Родители или опекуны могут обратиться к нам напрямую.

11. Ограничение ответственности

Наши услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы не предоставляем никаких прямых или подразумеваемых гарантий относительно бесперебойности работы, скорости, безопасности или соответствия услуг конкретным ожиданиям. PrimaVPN не несёт ответственности за:

любые косвенные или последующие убытки, включая потерю прибыли или данных;
сбои в работе сервисов, вызванные внешними факторами, техническими ограничениями или действиями третьих лиц;
последствия использования сервиса для целей, нарушающих законодательство. В пределах, допускаемых законом, наша ответственность ограничивается минимальным объёмом, установленным применимым законодательством. Никакие положения этой Политики не исключают и не ограничивают ответственность, если это прямо запрещено законом (например, при умысле или грубой неосторожности).

11.1 Приемлемое использование

Пользователь обязуется использовать VPN-сервис исключительно в законных целях и не допускать его использования для:

противоправной деятельности (взлом, распространение вредоносного ПО, мошенничество и т. д.);
рассылки спама, фишинга или обманных сообщений;
распространения, хранения или передачи запрещённого контента (включая нарушающего авторские права);
атак на сети или сервисы третьих лиц (например, DDoS);
действий, наносящих вред другим пользователям, инфраструктуре или партнёрам. Мы не ведём журналы активности, не отслеживаем и не регистрируем трафик пользователей. Однако при получении достоверных уведомлений о нарушениях (например, abuse-репорты от хостинг-провайдеров, операторов связи или правообладателей) мы можем предпринять необходимые меры для защиты нашей инфраструктуры и соблюдения правовых требований.

11.2 Контент и сторонние ресурсы

PrimaVPN не несёт ответственности за материалы, размещённые или передаваемые пользователями либо третьими сторонами через наши сервисы. Мы не осуществляем постоянный мониторинг и не контролируем такой контент, но можем принять меры, если это требуется или разрешено законом. PrimaVPN также не отвечает за содержание сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с наших ресурсов; такие ссылки предоставляются исключительно для удобства пользователей.

12. Обновления

Политика может время от времени обновляться. Все изменения публикуются на этой странице с новой датой вступления в силу.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей Политике конфиденциальности, напишите на legal@primavpn.com